董小华,为你点赞!

失主向董小华(左)赠送锦旗表达谢意

  

      有人说“失而复得”和“虚惊一场”,是世界上最美好的两个词。而拾金不昧的高尚品德,则让这两个词更有温度和力量。


    2020年11月27日下午,体育北街冬意正浓,丽舍酒店前厅迎来一位特殊的客人。她手捧锦旗、眼含热泪:“董小华同志在吗?我要感谢她这样一位好姑娘。如果不是她……” 


    让我们把日历翻回到11月25日,丽舍酒店前厅部大堂副经理董小华,一如往常在酒店内外认真巡查。巡至大厅时,发现沙发多了一只单肩包,觉得可能是哪位客人不小心落下的,便嘱咐前台服务员妥善收起、放至行李房,等待客人来取。但2个多小时过去了,却没有一个客人来取。


    董小华担心客人着急,便通过酒店监控和入住客人登记的信息,逐一询问,寻找失主。然而问遍了当天入住及离开的客人,均表示自己不是失主。就在她有些灰心的时候,面前的座机响了起来。

 

董小华(左)为入住客人赠送纯净水


    董小华条件反射般接起电话:“您好!这里是丽舍酒店,请问有什么能帮到您?”


    电话那头是一个犹豫的女声:“请问……你们有没有看到一只单肩包?里面有我的……”


    当得到董小华肯定的答复后,电话那头的程女士激动万分,连连道谢。当天下午程女士赶到丽舍酒店,酒店前台服务员在与她一起对包内物品进行核对后,将单肩包物归原主。


    经交流得知,程女士并非入住酒店的客人。她的孩子在酒店附近的培训机构上兴趣班,尚未下课,加上天气寒冷,就在酒店大厅稍坐等候。着急走时,不慎将单肩包遗忘在沙发上,包里的物品对她非常重要。幸好有丽舍酒店董小华这样的有心人,及时将遗失物品妥善保管,并主动找寻失主,让她避免了一场损失。于是便有了开头的那一幕。


    面对程女士的热情致谢,董小华有些不好意思地接过锦旗:“我只是做了一个丽舍人应该做的事。进门都是客,为客人提供便利、做好服务,是我们每个丽舍人始终如一的追求。”离开时程女士表示,要把丽舍酒店推荐给自己的亲朋好友,让更多的人都来住丽舍酒店。


    拾金不昧是中华民族传统美德。一面锦旗,不仅是对董小华同志拾金不昧行为的褒奖,也是对丽舍酒店服务品质的肯定。让我们一起为董小华点赞、为丽舍酒店点赞!

 

丽舍酒店外景


供稿:丽舍酒店  王红梅
编辑:新闻中心  郑   红
审校:新闻中心  刘富强

发布时间:2020年12月3日 10:20
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